企业网站应该如何设计才能提升客户体验

时间:2019-05-29   点击:
提升客户体验不管是对于优化排名还是企业而言,都有着重要的作用。然而客户体验这四个字,一般人只能理解字面意思,无法做到深入了解。对于企业建网站要提升客户对网站的体验度是涉及到很多细节方面,基本上都是与客户相关。就好像网站打开速度、内容对客户的吸引力、网站对搜索引擎的友好度,功能应用等。提高客户体验一直是各个行业都在不断完善的任务,而企业做网站需要有质有量才能提高客户体验。有质在于网站的品质,可以从网站设计体现出来;而有量在于网站内容,高质量的内容才会受到客户关注。企业网站应该如何设计才能提升客户体验?
企业网站应该如何设计才能提升客户体验
一、分析同行网站
企业要利用网站吸引客户,就要分析同行网站,做到知已知彼。而网站本身需要有自己的特色,以特色吸引客户。像一些品牌服装网站,之所以有大量回头客就是因为服装有特色符合他们的需求。做一个有特色的企业就从网站开始,网站在风格设计上不能一味的模仿同行网站,而是要在同行网站中找到优点发现不足,用以改善自己的网站。并在网站中添加适当的功能效果,功能效果需要做改变,无论是外观还是操作上,与众不同才显特色。

二、保证服务器的稳定和安全
做网站以客户体验为主,那么先要保证服务器的稳定和安全。服务器是整个网站的中心元素,服务器的质量好坏决定着网站质量的好坏。经常浏览网页的都经历过,有时候打开一个网站常常处于空白状态,几十秒都不能显示内容;而有时候页面内容半显半载,信息展示不全影响客户的浏览体验。对现在来说,他们更会选择直接关闭网站。市场上服务器种类有很多,质量也不相同,给网站选择一款适合的服务器是基本配置。服务器的稳定性和安全性足够,网站才能正常运行,减少各种负面影响。

三、网站视觉设计
好印象才算好网站,虽然内涵很重要,但人们往往第一眼只注意到外观,所以企业网站设计需要在视觉设计上下功夫。客户在网站的停留时间有部分是与网站设计有关,好看的网站设计吸引客户目光,刺激客户浏览。企业在给网站设计时需注意选择网站图片素材、字体类型和大小、色彩搭配等。这些都是影响客户视觉的重要体现,需要在这些方面多多注意。尤其是在网站首页的设计上需更下功夫,网站首页相当于门面,门面好看客户才会更深入去了解。

四、增加搜索功能
在一般的企业网站里很少出现搜索功能,很多会觉得网站产品不多,没有这个必要,然而搜索功能在网站里起着至关重要的作用。不管企业建网站是属于哪种类型或者哪个行业的,增加搜索功能可以从很大程度上提升客户体验,能够方便客户迅速查找到想看的内容。但这不表示搜索功能只是一个小方框,在建的时候同样要注意外观的精美度以及搜索条件的设置,好的体验同时可以作用在视觉上的。把搜索功能建在网站醒目的位置,并加以装饰,让客户访问网站时能够注意到。在网站运营过程中会不断添加新内容,功能要有人使用才能发挥作用。


五、清晰的站内导航
​如果不是单页网站,那么站内就存在导航,做网站需要有清晰的站内导航。当客户打开网站后,基本会通过各个导航访问不同的栏目。如果指向过于模糊,或者跳转到其它地方,客户没有及时获取想要的信息,就会降低对网站的印象。一个网站里包含了企业信息、产品信息等,客户都是通过导航来寻找。清晰导航不仅对客户体验很重要,对于网络爬虫能否准确抓取内容也很关键。爬虫并不像客户那样,如果没找到内容就转向其它栏目。如果导航不清晰爬虫容易陷进去,认为这是一个迷宫式的网站,指向不明就不会深入抓取内容。这对于优化来说是大忌。不管是为了客户还是为了优化,网站都里要做好导航。

六、提高内容质量
建网站之后有的企业为了能够提高网站访问量,就会在网站里上传与自身行业毫无关系的内容,而且是客户相对比较有兴趣阅读的文章。例如一些娱乐新闻、小品笑话、短视频等,标题非常吸引人,容易诱导客户去点击。但是这些与行业无关的内容不仅会占用服务器容量,也会降低企业形象,吸引来的都是闲客而非目标客户,对企业来说一点意义也没有。特别是现在搜索引擎对内容的抓取,审核非常严格,纯粹只是扩充访问量是不行的。想要提升客户体验,就要提高内容质量,即使是企业信息或者产品信息,甚至新闻中心都需要以行业为根本进行更新,优质原创的内容才能吸引客户,内容的可读性强也会提升对网站的体验。

在整个网站的设计中,高质量内容是让客户停留网站的最大因素。想要抓住客户的心网站里必须要有实用性强,针对性强的内容。好的内容才会吸引客户点击和阅读,这也是客户会访问企业网站的原因之一。企业在网站内容的选择上要发布与自身行业相关的文章,原创度越高的越有价值,时不时给客户提供新鲜的内容,让客户长期关注企业网站。网站做得好还可能会推荐给身边的朋友,这样网站的访问量就越来越多,在同行竞争中更有优势。

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